卡片分类 | 设计结构 | 做产品
卡片分类
把功能一个个写在卡片上，让用户来分组、并给每组起名。你会拿到一套跟自己完全不同的归类逻辑。
你会遇到的现象
-
分类怎么改都有人说找不到，但你说不清问题在哪
-
团队内部为「这个功能算不算那一类」反复讨论
-
导航名字是照着内部叫法定的，用户听不懂
怎么做
步骤具体做法 准备把二十到四十个功能各写一张卡片。用用户能懂的说法，别用内部术语 开放分类让他自由分组，组数不限，然后给每组起名。这一轮拿到的是他的心智模型 封闭分类给定你的分组名，让他把卡片放进去。这一轮验证的是你的方案能不能被理解 追问对犹豫超过几秒的卡片，问他当时在想什么。这些卡片就是分类边界模糊的地方
先开放后封闭是有讲究的。先做封闭，他会被你的分组名带着走，你就看不到他原本的思路了。
五到八个人就够。做到第五个人的时候，你会发现新的归类方式已经很少出现了。
先开放后封闭是有讲究的，顺序反了这一轮就白做
① 开放分类 自由分组，自己起名
② 封闭分类 放进你给的分组名 先拿到他原本的心智模型， 再验证你的方案能不能被理解
① 封闭分类 先看到了你的分组名
② 开放分类 已经被带着走了 你再也看不到他原本的思路， 这一轮拿到的只是你自己的回声
五到八个人就够——做到第五个的时候，新的归类方式已经很少出现了。 读结果时最值钱的是犹豫的地方：拿着一张卡来回犹豫，说明你的分类维度切错了，这张卡同时属于两类。 他们起的组名可以直接拿来当导航名字，比你自己想的准。
让 AI 扮演用户先跑一轮也可以，但要清楚边界：**它给的是同类产品的常见分法，不是你的用户的想法。**能帮你排除烂方案，不能帮你选出最好的那个。
结果怎么读
-
**看哪些卡片总是待在一起。**多数人都把它们分到一组，说明这几个功能在用户心里是一件事，界面上就该挨着。
-
**看哪些卡片到处乱跑。**每个人放的位置都不同，说明这个功能的定位本身就模糊，可能需要改名或者拆开。
-
**看他们起的组名。**这些词直接拿来当导航名字，比你自己想的准。「跟钱有关的」可能就该叫「结算」，而不是「财务管理」。
-
**看犹豫的地方。**拿着一张卡片来回犹豫，说明你的分类维度切错了——这张卡同时属于两类。
一个人怎么做
没有条件组织正式测试的话，有几个低成本的替代方案。
做法怎么执行 找三个目标用户线上做用任意白板工具，把卡片摆出来让他拖。二十分钟一个人 用反向测试代替给他一个任务，看他第一次点哪儿。比分类测试更快，但拿不到组名 看竞品怎么分三四个同类产品的导航结构。用户的心智已经被它们塑造过了 让 AI 扮演用户先跑一轮拿不到真实心智，但能快速暴露明显不合理的分组，用来筛掉最差的方案
最后一种要清楚它的边界：AI 给的是同类产品的常见分法，不是你的用户的想法。它能帮你排除烂方案，不能帮你选出最好的那个。
接着看
分组与命名 卡片分类的产出直接落到这里：怎么分组，以及每组该叫什么。
内容清单 卡片从哪来。清单列全了，卡片也就有了，不会漏掉边角功能。
用户访谈怎么问 追问犹豫的那几张卡时用得上：问他当时在想什么，别问他觉得应该放哪。