指标体系怎么搭 | 验证与迭代 | 做产品
指标体系怎么搭
指标体系是一棵树：顶上一个代表方向，往下拆到能被单次改动影响的那一层。
你会遇到的现象
-
看板上二十个数，不知道该盯哪个
-
做了个功能，说不清它该让哪个数变好
-
两个人说的「日活」不是一回事，对不上账
先定一级
一级指标要跟产品目标一致，而且随生命周期变。同一个产品在不同阶段，顶上那个数是不一样的。
阶段业务重点一级指标 引入期打磨核心功能，获取第一批用户总用户数、次周留存 成长期激活并留住已有用户活跃度、留存率 成熟期商业变现付费转化、客单价、GMV 衰退期提效降本，找新增长点获客成本、利润、新方向的验证数据
常见的一级指标分六类：收益型、获取型、活跃型、留存型、传播型、复合型。选的时候问一句：这个数改善了，是不是意味着产品真的变好了。
还有一条筛选标准：**指标必须是可改进的。**你无法通过任何策略调整去影响的数，盯着它没有意义。
一级指标随生命周期变——同一个产品，不同阶段顶上那个数不一样
引入期 打磨核心功能 总用户数 · 次周留存
成长期 激活并留住已有用户 活跃度 · 留存率
成熟期 商业变现 付费转化 · 客单价
衰退期 提效降本，找新增长 获客成本 · 利润
选一级指标的两条筛子 ① 这个数改善了，是不是意味着产品真的变好了？ ② 它必须是可改进的——你影响不了的数，盯着没有意义。 往下拆时要分清过程指标和结果指标：结果（订单数、收入）滞后且很难直接干预， 过程（搜索转化率、优惠券领取率）才是你能动手优化的地方。
「日活」之所以常常对不上账，是因为一个完整的指标由三部分组成：时间周期 ＋ 修饰词 ＋ 原子指标。缺了时间周期没法对比，缺了修饰词就不知道算的是哪种行为——打开算活跃，还是点了内容才算。
往下拆
拆法怎么用 按 AARRR 拆获取、激活、留存、收益、推荐，每段设二三级指标。适合看整条链路 按用户流程拆照着用户实际走的步骤逐段设指标。适合定位卡在哪一步 按 OGSM 拆目标、绩效、策略、度量。强调区分过程指标和结果指标 按 OKR 拆目标加关键结果，再把每个关键结果拆成具体指标
过程指标和结果指标要分清楚。结果指标（订单数、收入）滞后且很难直接干预，过程指标（搜索转化率、优惠券领取率）才是你能动手优化的地方。
一个指标要定义清楚
指标的歧义是团队里最常见的对账问题。一个完整的指标由三部分组成。
近 7 日 ＋ 浏览 ＋ 文章数量
时间周期修饰词原子指标
缺了时间周期就没法对比，缺了修饰词就不知道算的是哪种行为。「日活」之所以常常对不上账，就是因为没定义清楚：打开算活跃，还是点了内容才算。
指标确定之后，写成一份指标字典：名称、口径（怎么算）、限制维度。团队里所有人查同一份，才不会各说各的。
一个人做产品的简版
-
**一级只要一个。**探索期就是次周留存，别的都先不看。
-
**二级三到五个。**对应主流程的关键几步，用来定位问题出在哪一段。
-
**三级按需加。**发现某一段有问题时，再往下拆那一段，不必一开始全铺开。
-
**每个都写清口径。**哪怕只有你自己看，三个月后也会忘。
接着看
一个北极星 一级指标怎么选。选错了会一路优化到错的方向上。
先埋点后上线 指标定完之后，得有数据才能算。埋点要在开发阶段就一起定。
产品的生命周期 一级指标随阶段变。判断自己在哪一段，才知道该盯哪个数。