提示的五种形式 | 设计交互 | 做产品

提示的五种形式

提示要跟事情的严重程度匹配。用弹窗报一条无关紧要的消息，用户下次就学会了闭眼点确定。

你会遇到的现象

• 用户对所有弹窗都直接点确定，从来不看内容

• 重要的提示被做成了轻提示，一闪而过没人注意到

• 推送发多了，用户直接关掉了通知权限

五种形式

形式什么时候用长什么样 数字提示有几条待处理的东西图标角上的小红点加数字，不打断任何操作 气泡提示引导用户注意某个新功能屏幕角落的短文本气泡，看不看都行 全局提示重要的状态变化或紧急信息顶部横幅或中央弹窗，覆盖在内容上 消息公告长篇信息，比如维护通知、更新说明专门的公告板块，用户主动点进去看 推送用户不在应用里，但你需要他知道系统通知中心。最贵的一种，用多了会被关掉

除了这五种，还有一批用得少但有用的：工具提示（悬停显示说明）、焦点提示（高亮当前输入框）、进度提示（上传下载的进度条）、确认框（关键操作前拦一道）、动画提示（完成时的打勾动效）。

强中弱三档

选形式之前先判断强度。标准只有一条：这件事用户如果不处理，会不会出问题。

强 · 弹窗 必须立刻处理的错误 不处理就没法继续

中 · 全局横幅 状态变化，成功提示 要知道，但不必马上动

弱 · 气泡 / 红点 可看可不看的信息 不处理也没影响

越级使用的代价：用户对这一档的所有提示都脱敏 弹窗用滥了，真出事的时候他也是闭眼点确定

警告、提示、错误

按目的分，提示语只有三类，它们的语气和落点都不同。

类型目的例子

警告 提前告诉他后果，但不拦着 「确定删除这些文件吗？这个操作不可恢复」

提示 帮他做得更好，不是纠正错误 「为了账户安全，建议用更复杂的密码组合」

错误 说清出了什么问题，怎么改 「密码错误，请重新输入」

警告的关键在于不阻止用户，只给他一个思考的机会。把警告做成拦截，用户会开始机械地点确定，警告就失效了。

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提示语怎么写 形式选定之后，文字怎么写。说明当前状况加引导措施，不用感叹号，句尾不加标点。

四态齐全 错误态用哪一档提示，取决于这个错误影响的是整页还是一个模块。

可撤销优于确认 很多警告其实可以不要。给一次撤销的机会，比事前拦一道更好用。